Information du consommateur
Rétractation
Dernière mise à jour: 29 août 2026
Cette page explique le droit de rétractation applicable dans l’UE/EEE pour un achat en ligne, le moment où ce droit prend fin, et la manière dont Resumea traite les remboursements. Elle ne limite aucun droit impératif plus favorable prévu par le droit national.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un contrat d’accès Resumea dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision, à condition de ne pas avoir encore téléchargé de CV. Le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration des 14 jours.
Envoyez la notification à support@resumea.ai. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
2. Accès immédiat et ce que vous acceptez
Lors du paiement, vous demandez expressément que l’accès commence immédiatement après le paiement plutôt qu’à l’issue des 14 jours, et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation pour tout ce qui vous est fourni avant l’expiration de ce délai. Resumea enregistre cette demande, cette reconnaissance et la version des Conditions acceptée.
3. Quand un remboursement est possible
Un remboursement intégral est possible si vous envoyez une notification de rétractation valable dans les 14 jours suivant l’achat et que vous n’avez pas téléchargé de CV. Le téléchargement d’un CV est le moment où le service payant vous est fourni : à partir de là, le droit de rétractation ne s’applique plus à ce qui a été fourni et aucun remboursement n’est possible. Un paiement frauduleux ou un abus de remboursement peut faire l’objet d’une enquête. Rien de ce qui précède n’affecte les droits décrits à la section 6.
4. Délai de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement, sauf accord exprès de votre part sur un autre moyen. Aucun frais de remboursement ne vous sera facturé.
5. Formulaire type de rétractation
6. Si le service est défectueux
Ce qui précède concerne le fait de changer d’avis. Cela ne s’applique pas à un service défectueux ou non conforme à sa description : ces droits sont légaux, ne peuvent faire l’objet d’une renonciation et s’appliquent que vous ayez ou non téléchargé un CV. Si des fonctions payantes sont indisponibles ou substantiellement non conformes, contactez l’assistance en indiquant l’adresse électronique du compte, la référence de commande et une brève description. Les droits impératifs à la mise en conformité, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat demeurent ouverts.