Konsumentinformation
Ångerrätt
Senast uppdaterad: 29 augusti 2026
Denna sida beskriver den ångerrätt vid köp på nätet som gäller inom EU/EES, den tidpunkt då rätten upphör, och hur Resumea hanterar återbetalningar. Den begränsar inte någon starkare tvingande rättighet enligt nationell rätt.
1. Ångerrätt
Om du är konsument kan du frånträda ett avtal om ett Resumea-passerkort inom 14 dagar utan att ange något skäl, förutsatt att du inte redan har laddat ner ett CV. Fristen börjar löpa den dag avtalet ingås. För att hinna i tid räcker det att du skickar ett otvetydigt meddelande innan de 14 dagarna löpt ut.
Skicka meddelandet till support@resumea.ai. Du får använda blanketten nedan, men det är inte obligatoriskt.
2. Omedelbar åtkomst och vad du godkänner
Vid betalningen begär du uttryckligen att passerkortet ska börja gälla omedelbart efter betalningen i stället för att vänta i 14 dagar, och du bekräftar att du förlorar din ångerrätt för allt som levereras till dig innan fristen löpt ut. Resumea registrerar denna begäran, denna bekräftelse och den version av villkoren som godkänts.
3. När återbetalning är möjlig
Full återbetalning är möjlig om du skickar ett giltigt meddelande om ångerrätt inom 14 dagar efter köpet och inte har laddat ner något CV. Nedladdningen av ett CV är den tidpunkt då den betalda tjänsten levereras till dig: därefter gäller ångerrätten inte längre för det som levererats, och återbetalning är inte möjlig. Bedräglig betalning eller missbruk av återbetalningar kan utredas. Inget av detta påverkar de rättigheter som beskrivs i punkt 6.
4. Tid för återbetalning
Godkända återbetalningar sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter meddelandet om ångerrätt, med samma betalningsmedel om du inte uttryckligen samtycker till något annat. Ingen avgift tas ut för återbetalningen.
5. Mall för ångerblankett
6. Om tjänsten är felaktig
Det ovanstående gäller att ändra sig. Det gäller inte en tjänst som är felaktig eller inte motsvarar sin beskrivning: de rättigheterna följer av lag, kan inte avtalas bort och gäller oavsett om du har laddat ner ett CV. Om betalda funktioner inte är tillgängliga eller i väsentlig mån avviker från avtalet, kontakta supporten med kontots e-postadress, orderreferensen och en kort beskrivning. Tvingande rättigheter till avhjälpande, prisavdrag eller hävning kvarstår.