Forbrugeroplysninger
Fortrydelse
Sidst opdateret: 29. august 2026
Denne side beskriver den fortrydelsesret ved onlinekøb, der gælder i EU/EØS, det tidspunkt hvor retten ophører, og hvordan Resumea håndterer refusioner. Den begrænser ikke nogen stærkere ufravigelig rettighed efter national ret.
1. Fortrydelsesret
Er du forbruger, kan du fortryde en aftale om en Resumea-adgang inden for 14 dage uden at angive nogen grund, forudsat at du ikke allerede har downloadet et cv. Fristen løber fra den dag, aftalen indgås. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende en utvetydig erklæring, inden de 14 dage er gået.
Send meddelelsen til support@resumea.ai. Du kan bruge standardformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
2. Øjeblikkelig adgang og hvad du accepterer
Ved betaling anmoder du udtrykkeligt om, at adgangen begynder umiddelbart efter betalingen i stedet for at afvente 14 dage, og du anerkender, at du mister din fortrydelsesret for alt, hvad der leveres til dig, inden fristen udløber. Resumea registrerer denne anmodning, denne anerkendelse og den version af vilkårene, der er accepteret.
3. Hvornår refusion er mulig
Fuld refusion er mulig, hvis du sender en gyldig meddelelse om fortrydelse inden for 14 dage efter købet og ikke har downloadet et cv. Download af et cv er det tidspunkt, hvor den betalte tjeneste leveres til dig: derefter gælder fortrydelsesretten ikke længere for det leverede, og refusion er ikke mulig. Svigagtig betaling eller misbrug af refusioner kan undersøges. Intet af dette berører de rettigheder, der er beskrevet i punkt 6.
4. Tidsfrist for refusion
Godkendte refusioner sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse, med samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt accepterer noget andet. Der opkræves ikke gebyr for refusionen.
5. Standardfortrydelsesformular
6. Hvis tjenesten er mangelfuld
Ovenstående vedrører det at fortryde. Det gælder ikke for en tjeneste, der er mangelfuld eller ikke svarer til beskrivelsen: de rettigheder følger af loven, kan ikke fraviges og gælder, uanset om du har downloadet et cv. Er betalte funktioner utilgængelige eller væsentligt ikke-kontraktmæssige, kontakt da supporten med kontoens e-mailadresse, ordrereferencen og en kort beskrivelse. Ufravigelige rettigheder til afhjælpning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse består fortsat.