Informace pro spotřebitele

Odstoupení

Naposledy aktualizováno: 29. srpna 2026

Tato stránka vysvětluje právo odstoupit od nákupu uzavřeného online, které platí v EU/EHP, okamžik, kdy toto právo zaniká, a způsob, jakým Resumea vyřizuje vrácení peněz. Neomezuje žádné silnější kogentní právo podle vnitrostátních předpisů.

1. Právo odstoupit od smlouvy

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy o přístupovém balíčku Resumea odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, pokud jste dosud nestáhli životopis. Lhůta počíná běžet dnem uzavření smlouvy. K dodržení lhůty postačí odeslat jednoznačné prohlášení před jejím uplynutím.

Oznámení zašlete na adresu support@resumea.ai. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, není to však povinné.

2. Okamžitý přístup a s čím souhlasíte

Při platbě výslovně žádáte, aby přístupový balíček začal bezprostředně po platbě, a nikoli až po uplynutí 14 dnů, a berete na vědomí, že ztrácíte právo odstoupit od smlouvy ve vztahu ke všemu, co vám bude poskytnuto před uplynutím této lhůty. Resumea tuto žádost, toto prohlášení i přijatou verzi Podmínek zaznamenává.

3. Kdy lze peníze vrátit

Plné vrácení peněz je možné, pokud do 14 dnů od nákupu odešlete platné oznámení o odstoupení a nestáhli jste životopis. Stažení životopisu je okamžikem, kdy je vám placená služba poskytnuta: od té chvíle se právo odstoupit na poskytnuté plnění již nevztahuje a peníze vrátit nelze. Podvodné platby nebo zneužívání vracení peněz mohou být prošetřeny. Nic z výše uvedeného se nedotýká práv popsaných v bodě 6.

4. Lhůta pro vrácení peněz

Schválené vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, ledaže výslovně souhlasíte s jiným. Za vrácení peněz vám nebude účtován žádný poplatek.

5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Resumea — support@resumea.ai Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí této služby: Zakoupený balíček: [7 dnů / 30 dnů] Číslo objednávky nebo platby: [je-li známo] Datum objednání: [datum] E-mailová adresa účtu: [e-mail] Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: [jméno] Adresa spotřebitele/spotřebitelů: [adresa, pouze při zaslání poštou] Datum: Podpis spotřebitele/spotřebitelů: [pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě] (*) Nehodící se škrtněte.

6. Je-li služba vadná

Výše uvedené se týká změny názoru. Nevztahuje se na službu, která je vadná nebo neodpovídá svému popisu: tato práva jsou zákonná, nelze se jich vzdát a platí bez ohledu na to, zda jste životopis stáhli. Nejsou-li placené funkce dostupné nebo vykazují-li podstatný nesoulad se smlouvou, obraťte se na podporu a uveďte e-mailovou adresu účtu, číslo objednávky a stručný popis. Kogentní práva na zjednání nápravy, slevu z ceny nebo ukončení smlouvy zůstávají zachována.