Informazioni per il consumatore

Recesso

Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026

Questa pagina illustra il diritto di recesso da un acquisto online nell’UE/SEE, il momento in cui tale diritto viene meno e il modo in cui Resumea gestisce i rimborsi. Non limita alcun diritto imperativo più favorevole previsto dalla normativa nazionale.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere da un contratto di accesso Resumea entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione di non aver ancora scaricato un CV. Il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto. Per rispettarlo è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita prima della scadenza dei 14 giorni.

Invia la comunicazione a support@resumea.ai. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, senza però esservi obbligato.

2. Accesso immediato e ciò che accetti

Al momento del pagamento chiedi espressamente che l’accesso inizi subito dopo il pagamento anziché attendere 14 giorni, e riconosci di perdere il diritto di recesso per tutto ciò che ti viene fornito prima della scadenza di tale termine. Resumea registra questa richiesta, questo riconoscimento e la versione dei Termini accettata.

3. Quando è possibile il rimborso

Il rimborso integrale è possibile se invii una valida dichiarazione di recesso entro 14 giorni dall’acquisto e non hai scaricato alcun CV. Il download di un CV è il momento in cui il servizio a pagamento ti viene fornito: da quel momento il diritto di recesso non si applica più a quanto fornito e il rimborso non è possibile. Pagamenti fraudolenti o abusi dei rimborsi possono essere oggetto di verifica. Nulla di quanto precede incide sui diritti descritti al punto 6.

4. Tempi di rimborso

I rimborsi approvati sono effettuati senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo tuo espresso diverso accordo. Non ti sarà addebitata alcuna commissione per il rimborso.

5. Modulo di recesso tipo

Destinatario: Resumea — support@resumea.ai Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto relativo alla prestazione del seguente servizio: Accesso acquistato: [7 giorni / 30 giorni] Riferimento dell’ordine o del pagamento: [se noto] Ordinato il: [data] Indirizzo e-mail dell’account: [e-mail] Nome del/dei consumatore(i): [nome] Indirizzo del/dei consumatore(i): [indirizzo, solo se inviato per posta] Data: Firma del/dei consumatore(i): [solo se il modulo è notificato in versione cartacea] (*) Cancellare la dicitura inutile.

6. Se il servizio è difettoso

Quanto precede riguarda il ripensamento. Non si applica a un servizio difettoso o non conforme alla descrizione: tali diritti sono di legge, irrinunciabili e valgono indipendentemente dal fatto che tu abbia scaricato un CV. Se le funzioni a pagamento non sono disponibili o presentano una sostanziale non conformità, contatta l’assistenza indicando l’indirizzo e-mail dell’account, il riferimento dell’ordine e una breve descrizione. Restano disponibili i diritti imperativi al ripristino della conformità, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.