Informații pentru consumatori

Retragere

Ultima actualizare: 29 august 2026

Această pagină explică dreptul de retragere dintr-o achiziție online, aplicabil în UE/SEE, momentul în care acest drept încetează și modul în care Resumea gestionează rambursările. Ea nu limitează niciun drept imperativ mai favorabil prevăzut de legislația națională.

1. Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator, vă puteți retrage dintr-un contract privind un acces Resumea în termen de 14 zile, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv, cu condiția să nu fi descărcat încă un CV. Termenul curge din ziua încheierii contractului. Pentru respectarea termenului este suficient să trimiteți o declarație neechivocă înainte de expirarea celor 14 zile.

Trimiteți notificarea la support@resumea.ai. Puteți utiliza formularul-model de mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu.

2. Acces imediat și ceea ce acceptați

La plată solicitați în mod expres ca accesul să înceapă imediat după efectuarea plății, în loc să așteptați 14 zile, și recunoașteți că vă pierdeți dreptul de retragere cu privire la tot ceea ce vă este furnizat înainte de expirarea acestui termen. Resumea înregistrează această solicitare, această recunoaștere și versiunea Termenilor acceptată.

3. Când se acordă rambursarea

Rambursarea integrală se acordă dacă trimiteți o notificare valabilă de retragere în termen de 14 zile de la achiziție și nu ați descărcat un CV. Descărcarea unui CV este momentul în care serviciul contra cost vă este furnizat: din acel moment dreptul de retragere nu se mai aplică pentru ceea ce a fost furnizat, iar rambursarea nu se acordă. Plățile frauduloase sau abuzul de rambursări pot fi investigate. Nimic din cele de mai sus nu afectează drepturile descrise la punctul 6.

4. Termenul de rambursare

Rambursările aprobate se efectuează fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la notificarea de retragere, utilizând aceeași modalitate de plată, cu excepția cazului în care conveniți în mod expres altfel. Nu vi se va percepe niciun comision de rambursare.

5. Model de formular de retragere

Către: Resumea — support@resumea.ai Vă informez/informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la prestarea următorului serviciu: Acces achiziționat: [7 zile / 30 zile] Referința comenzii sau a plății: [dacă este cunoscută] Comandat la: [data] Adresa de e-mail a contului: [adresa de e-mail] Numele consumatorului/consumatorilor: [nume] Adresa consumatorului/consumatorilor: [adresa, numai în cazul trimiterii prin poștă] Data: Semnătura consumatorului/consumatorilor: [doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie] (*) A se elimina mențiunea inutilă.

6. Dacă serviciul este defectuos

Cele de mai sus privesc răzgândirea. Nu se aplică unui serviciu defectuos sau care nu corespunde descrierii: acele drepturi sunt prevăzute de lege, nu pot fi renunțate și se aplică indiferent dacă ați descărcat sau nu un CV. Dacă funcțiile contra cost nu sunt disponibile sau prezintă o neconformitate substanțială, contactați asistența indicând adresa de e-mail a contului, referința comenzii și o scurtă descriere. Drepturile imperative la aducerea în conformitate, la reducerea prețului sau la încetarea contractului rămân disponibile.