Informazioni per il consumatore

Recesso

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Questa pagina illustra il recesso, l’annullamento dell’abbonamento e i rimborsi per Resumea. PayPro Global è il Merchant of Record e gestisce il processo di pagamento e rimborso del cliente. Nessuna disposizione limita un diritto imperativo più favorevole previsto dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se la normativa imperativa a tutela dei consumatori ti riconosce il diritto di recedere dall’acquisto online di un servizio digitale, puoi esercitarlo entro il periodo applicabile, comunemente 14 giorni nell’UE/SEE. Tale diritto può essere limitato o venir meno se chiedi espressamente la fornitura immediata e riconosci la conseguenza giuridica dopo l’inizio dell’esecuzione digitale. Per Resumea ciò avviene quando scarichi un CV: da quel momento il diritto di recesso non si applica più a quanto ti è già stato fornito. L’annullamento del rinnovo futuro è un’azione distinta ed è sempre disponibile.

Invia una richiesta tramite il link di assistenza nella ricevuta di PayPro Global o il supporto clienti PayPro Global; puoi inoltre scrivere a support@resumea.ai. Indica l’e-mail dell’account e il riferimento della transazione.

2. Accesso immediato e ciò che accetti

Al checkout chiedi espressamente che l’abbonamento e il servizio digitale inizino subito dopo il pagamento e riconosci di perdere il diritto di recesso per quanto ti viene fornito prima della scadenza dei 14 giorni. Resumea registra tale richiesta, tale riconoscimento, l’autorizzazione al pagamento ricorrente, l’informativa mostrata e la versione dei Termini accettata. PayPro Global mostra separatamente le proprie condizioni di transazione al checkout.

3. Annullamento e rimborsi

Puoi annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento da Account → Abbonamento, che apre l’account cliente di PayPro Global. L’annullamento ha normalmente effetto alla fine del periodo di fatturazione pagato e impedisce il successivo addebito settimanale o mensile; non rimborsa di per sé un addebito già effettuato.

Le richieste di rimborso sono valutate secondo le condizioni di checkout e il processo di rimborso di PayPro Global, unitamente alla legge imperativa. Un rimborso può essere dovuto anche se il servizio è difettoso, descritto in modo inesatto o indisponibile. Pagamenti fraudolenti o abusi dei rimborsi possono essere oggetto di verifica.

4. Tempi di rimborso

PayPro Global invia il rimborso approvato al metodo di pagamento originario. I tempi di elaborazione della banca e del circuito di carte possono incidere su quando compare l’accredito. Resta invariato qualsiasi termine legale di rimborso.

5. Modulo di recesso tipo

Destinatario: Resumea — support@resumea.ai Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto relativo alla prestazione del seguente servizio: Piano acquistato: [settimanale / mensile] Riferimento dell’ordine o del pagamento: [se noto] Ordinato il: [data] Indirizzo e-mail dell’account: [e-mail] Nome del/dei consumatore(i): [nome] Indirizzo del/dei consumatore(i): [indirizzo, solo se inviato per posta] Data: Firma del/dei consumatore(i): [solo se il modulo è notificato in versione cartacea] (*) Cancellare la dicitura inutile.

6. Se il servizio è difettoso

Quanto precede riguarda il ripensamento. Non si applica a un servizio difettoso o non conforme alla descrizione: tali diritti sono di legge, irrinunciabili e valgono indipendentemente dal fatto che tu abbia scaricato un CV. Se le funzioni a pagamento non sono disponibili o presentano una sostanziale non conformità, contatta l’assistenza indicando l’indirizzo e-mail dell’account, il riferimento dell’ordine e una breve descrizione. Restano disponibili i diritti imperativi al ripristino della conformità, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.