Consumenteninformatie

Herroeping

Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026

Deze pagina licht het in de EU/EER geldende recht toe om een onlineaankoop te herroepen, het moment waarop dat recht eindigt, en hoe Resumea met terugbetalingen omgaat. Zij beperkt geen sterker dwingend recht op grond van nationaal recht.

1. Herroepingsrecht

Bent u consument, dan kunt u een overeenkomst voor een Resumea-toegangspas binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen, mits u nog geen cv hebt gedownload. De termijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Om de termijn te halen volstaat het een ondubbelzinnige verklaring te verzenden vóór het verstrijken van de 14 dagen.

Stuur de kennisgeving naar support@resumea.ai. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

2. Onmiddellijke toegang en waarmee u instemt

Bij het afrekenen verzoekt u uitdrukkelijk dat de toegangspas onmiddellijk na de betaling ingaat in plaats van 14 dagen te wachten, en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest voor alles wat u vóór het verstrijken van die termijn wordt geleverd. Resumea legt dat verzoek, die erkenning en de aanvaarde versie van de Voorwaarden vast.

3. Wanneer terugbetaling mogelijk is

Volledige terugbetaling is mogelijk als u binnen 14 dagen na de aankoop een geldige herroepingsverklaring verzendt en geen cv hebt gedownload. Het downloaden van een cv is het moment waarop de betaalde dienst aan u wordt geleverd: vanaf dat moment geldt het herroepingsrecht niet meer voor wat is geleverd en is terugbetaling niet mogelijk. Frauduleuze betalingen of misbruik van terugbetalingen kunnen worden onderzocht. Niets hiervan raakt de in punt 6 beschreven rechten.

4. Termijn van terugbetaling

Goedgekeurde terugbetalingen vinden plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de herroepingsverklaring, met hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk met een ander middel instemt. Er worden u geen kosten voor de terugbetaling in rekening gebracht.

5. Modelformulier voor herroeping

Aan: Resumea — support@resumea.ai Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*): Gekochte pas: [7 dagen / 30 dagen] Bestel- of betaalreferentie: [indien bekend] Besteld op: [datum] E-mailadres van het account: [e-mailadres] Naam consument(en): [naam] Adres consument(en): [adres, alleen bij verzending per post] Datum: Handtekening van consument(en): [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend] (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

6. Als de dienst gebrekkig is

Het bovenstaande gaat over het zich bedenken. Het geldt niet voor een dienst die gebrekkig is of niet aan de beschrijving beantwoordt: die rechten zijn wettelijk, onvervreemdbaar en gelden ongeacht of u een cv hebt gedownload. Zijn betaalde functies niet beschikbaar of beantwoorden zij wezenlijk niet aan de overeenkomst, neem dan contact op met ondersteuning onder vermelding van het e-mailadres van het account, de bestelreferentie en een korte beschrijving. Dwingende rechten op herstel van conformiteit, prijsvermindering of ontbinding blijven bestaan.