Informace pro spotřebitele

Odstoupení

Naposledy aktualizováno: 28. září 2026

Tato stránka vysvětluje odstoupení, zrušení předplatného a vrácení peněz u Resumea. PayPro Global je Merchant of Record a spravuje zákaznické platby a vrácení peněz. Nic zde neomezuje silnější kogentní právo podle platných předpisů.

1. Právo odstoupit od smlouvy

Přiznává-li vám kogentní spotřebitelské právo možnost odstoupit od online nákupu digitální služby, můžete ji uplatnit v příslušné lhůtě, obvykle 14 dnů v EU/EHP. Toto právo může být omezeno nebo zaniknout, jestliže výslovně požádáte o okamžité plnění a po zahájení digitálního plnění vezmete na vědomí právní důsledky. U Resumea tento okamžik nastává stažením životopisu: od té chvíle se právo odstoupit již nevztahuje na to, co vám bylo poskytnuto. Zrušení budoucího obnovení je samostatný krok a je vždy k dispozici.

Žádost podejte prostřednictvím odkazu podpory na dokladu PayPro Global nebo zákaznické podpory PayPro Global; můžete rovněž napsat na support@resumea.ai. Uveďte e-mail účtu a číslo transakce.

2. Okamžitý přístup a s čím souhlasíte

Při platbě výslovně žádáte, aby předplatné a digitální služba začaly bezprostředně po zaplacení, a berete na vědomí, že ztrácíte právo odstoupit ve vztahu k tomu, co vám bude poskytnuto před uplynutím 14 dnů. Resumea zaznamenává tuto žádost, toto prohlášení, souhlas s opakovanou platbou, zobrazené informace a přijatou verzi Podmínek. PayPro Global při platbě samostatně zobrazuje své transakční podmínky.

3. Zrušení a vrácení peněz

Automatické obnovení můžete kdykoli zrušit v části Účet → Předplatné, odkud se otevře zákaznický účet PayPro Global. Zrušení obvykle nabývá účinku na konci zaplaceného fakturačního období a zabrání dalšímu týdennímu nebo měsíčnímu stržení; samo o sobě nevrací již strženou platbu.

Žádosti o vrácení peněz se posuzují podle podmínek platby a postupu PayPro Global společně s kogentním právem. Vrácení může být rovněž splatné, je-li služba vadná, chybně popsaná nebo nedostupná. Podvodné platby nebo zneužívání vracení peněz mohou být prošetřeny.

4. Lhůta pro vrácení peněz

PayPro Global odešle schválené vrácení peněz na původní platební prostředek. Zpracování bankou a kartovou sítí může ovlivnit, kdy se částka zobrazí. Jakákoli zákonná lhůta pro vrácení peněz zůstává nedotčena.

5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Resumea — support@resumea.ai Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí této služby: Zakoupené předplatné: [týdenní / měsíční] Číslo objednávky nebo platby: [je-li známo] Datum objednání: [datum] E-mailová adresa účtu: [e-mail] Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: [jméno] Adresa spotřebitele/spotřebitelů: [adresa, pouze při zaslání poštou] Datum: Podpis spotřebitele/spotřebitelů: [pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě] (*) Nehodící se škrtněte.

6. Je-li služba vadná

Výše uvedené se týká změny názoru. Nevztahuje se na službu, která je vadná nebo neodpovídá svému popisu: tato práva jsou zákonná, nelze se jich vzdát a platí bez ohledu na to, zda jste životopis stáhli. Nejsou-li placené funkce dostupné nebo vykazují-li podstatný nesoulad se smlouvou, obraťte se na podporu a uveďte e-mailovou adresu účtu, číslo objednávky a stručný popis. Kogentní práva na zjednání nápravy, slevu z ceny nebo ukončení smlouvy zůstávají zachována.