Informacje dla konsumenta
Odstąpienie
Ostatnia aktualizacja: 29 sierpnia 2026 r.
Ta strona wyjaśnia przysługujące w UE/EOG prawo odstąpienia od umowy zawartej przez internet, moment, w którym prawo to wygasa, oraz sposób, w jaki Resumea rozpatruje zwroty. Nie ogranicza ona żadnych dalej idących bezwzględnie obowiązujących uprawnień wynikających z prawa krajowego.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy o pakiet dostępu Resumea w terminie 14 dni bez podania przyczyny, pod warunkiem że nie pobrałeś jeszcze CV. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie wyślij na adres support@resumea.ai. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe.
2. Natychmiastowy dostęp i na co wyrażasz zgodę
Przy płatności wyraźnie żądasz, aby pakiet dostępu rozpoczął się bezpośrednio po jej dokonaniu, zamiast oczekiwać 14 dni, oraz przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia w zakresie wszystkiego, co zostanie Ci dostarczone przed upływem tego terminu. Resumea utrwala to żądanie, to oświadczenie oraz zaakceptowaną wersję Warunków.
3. Kiedy przysługuje zwrot
Pełny zwrot przysługuje, jeżeli w ciągu 14 dni od zakupu wyślesz ważne oświadczenie o odstąpieniu i nie pobrałeś CV. Pobranie CV jest momentem, w którym płatna usługa zostaje Ci spełniona: od tej chwili prawo odstąpienia nie ma już zastosowania do spełnionego świadczenia i zwrot nie przysługuje. Oszukańcze płatności lub nadużywanie zwrotów mogą być przedmiotem postępowania wyjaśniającego. Żadne z powyższych nie wpływa na uprawnienia opisane w punkcie 6.
4. Termin zwrotu
Zatwierdzone zwroty są realizowane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny. Nie zostaniesz obciążony żadną opłatą za zwrot.
5. Wzór formularza odstąpienia od umowy
6. Jeżeli usługa jest wadliwa
Powyższe dotyczy zmiany zdania. Nie dotyczy usługi wadliwej lub niezgodnej z opisem: te uprawnienia wynikają z ustawy, nie można się ich zrzec i przysługują niezależnie od tego, czy pobrałeś CV. Jeżeli funkcje płatne są niedostępne lub istotnie niezgodne z umową, skontaktuj się z pomocą, podając adres e-mail konta, numer zamówienia i krótki opis. Bezwzględnie obowiązujące uprawnienia do doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy pozostają dostępne.