Informații pentru consumatori

Retragere

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

Această pagină explică retragerea, anularea abonamentului și rambursările pentru Resumea. PayPro Global este Merchant of Record și administrează procesul de plată și rambursare pentru clienți. Nimic de aici nu limitează un drept imperativ mai favorabil prevăzut de legea aplicabilă.

1. Dreptul de retragere

Dacă legislația imperativă a consumatorilor vă acordă dreptul de retragere din achiziția online a unui serviciu digital, îl puteți exercita în termenul aplicabil, de regulă 14 zile în UE/SEE. Acest drept poate fi limitat sau pierdut dacă solicitați în mod expres furnizarea imediată și recunoașteți consecința juridică după începerea prestării digitale. Pentru Resumea, acel moment este atins când descărcați un CV: din acel moment, dreptul de retragere nu se mai aplică la ceea ce v-a fost deja furnizat. Anularea reînnoirii viitoare este un pas separat și este întotdeauna disponibilă.

Trimiteți cererea prin linkul de asistență din chitanța PayPro Global sau prin asistența pentru clienți PayPro Global; puteți trimite și un e-mail la support@resumea.ai. Includeți e-mailul contului și referința tranzacției.

2. Acces imediat și ceea ce acceptați

La checkout solicitați în mod expres ca abonamentul și serviciul digital să înceapă imediat după plată și recunoașteți că pierdeți dreptul de retragere pentru ceea ce vă este furnizat înainte de expirarea celor 14 zile. Resumea înregistrează solicitarea, recunoașterea, autorizarea plății recurente, informarea afișată și versiunea Termenilor acceptată. PayPro Global afișează separat condițiile sale de tranzacție la checkout.

3. Anulare și rambursări

Puteți anula reînnoirea automată oricând din Cont → Abonament, care deschide contul de client PayPro Global. Anularea produce în mod normal efecte la sfârșitul perioadei de facturare plătite și oprește următoarea debitare săptămânală sau lunară; nu rambursează de la sine o debitare deja efectuată.

Cererile de rambursare sunt evaluate conform condițiilor de checkout și procesului de rambursare PayPro Global, împreună cu legea imperativă. O rambursare poate fi datorată și dacă serviciul este defectuos, descris greșit sau indisponibil. Plățile frauduloase ori abuzul de rambursări pot fi investigate.

4. Termenul de rambursare

PayPro Global trimite o rambursare aprobată către metoda de plată inițială. Procesarea bancară și a rețelei de carduri poate influența momentul apariției creditului. Orice termen legal de rambursare rămâne neafectat.

5. Model de formular de retragere

Către: Resumea — support@resumea.ai Vă informez/informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la prestarea următorului serviciu: Abonament achiziționat: [săptămânal / lunar] Referința comenzii sau a plății: [dacă este cunoscută] Comandat la: [data] Adresa de e-mail a contului: [adresa de e-mail] Numele consumatorului/consumatorilor: [nume] Adresa consumatorului/consumatorilor: [adresa, numai în cazul trimiterii prin poștă] Data: Semnătura consumatorului/consumatorilor: [doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie] (*) A se elimina mențiunea inutilă.

6. Dacă serviciul este defectuos

Cele de mai sus privesc răzgândirea. Nu se aplică unui serviciu defectuos sau care nu corespunde descrierii: acele drepturi sunt prevăzute de lege, nu pot fi renunțate și se aplică indiferent dacă ați descărcat sau nu un CV. Dacă funcțiile contra cost nu sunt disponibile sau prezintă o neconformitate substanțială, contactați asistența indicând adresa de e-mail a contului, referința comenzii și o scurtă descriere. Drepturile imperative la aducerea în conformitate, la reducerea prețului sau la încetarea contractului rămân disponibile.